A Refrigeração Viena rede máster da Carrier inaugurou na quinta-feira dia quatro, a sua nova instalação. Espaço amplo e muito moderno para atender melhor o cliente.
Localizada as margens da rodovia BR-282 em Xaxim, a área construída de dois mil e quinhentos metros é um amplo espaço regado de muita sofisticação e modernidade. Além disso, o local oferece uma sala de peças que estará à disposição dos clientes, sala para os motoristas e um amplo estacionamento. A nova Refrigeração Viena conta ainda com uma ampla sala de recepção, modernos escritórios e um salão de festa para recepcionar seus clientes.
“Nosso objetivo em construir essa nova sede foi justamente pensando em atender melhor nosso transportador. Pensamos em montar uma empresa com recursos para aumentar o conhecimento das pessoas que trabalham com o nosso produto, dando cursos técnicos não só para motoristas, mas também para que todos possam fazer a manutenção correta das peças. Fizemos esse investimento visando o bem estar e mais aperfeiçoamento das pessoas ligadas ao transporte”, comenta o proprietário.
Durante a inauguração, a família Hohenberger pode contar com a presença de cerca 300 convidados, entre eles familiares, amigos, clientes e representantes da Carrier. Durante o evento, todos foram recepcionados com um coquetel oferecido pela família e puderam conhecer todos os espaços que a empresa estará disponibilizando aos clientes.
A moderna instalação, dá a Refrigeração Viena uma maior credibilidade junto a marca que representa. De acordo com Luis, a parceria com a líder mundial Carrier faz com que a empresa ganhe em tecnologia e satisfação do cliente. “Temos uma parceria muito grande e isso nos da muita credibilidade no mercado, pois com a qualidade e a tecnologia que a marca oferece, passamos a nos fortalecer e acreditar ainda mais nesse nome” comenta.
Para o diretor da Carrier no Brasil, Paulo Mattioda, com a inauguração da nova sede, faz com que a Refrigeração Viena e Carrier cresçamos juntos. Com a retomada do mercado brasileiro há poucos anos, a empresa buscou aprimorar e conseqüentemente o mercado cresceu muito. “ A família do Luis e a Refrigeração Viena são parte integrante desse projeto e nos temos a dupla satisfação de unir um trabalho profissional e por outro lado o lado humano das pessoas que trabalham com transparência”, afirma o diretor.
Diretor dos Estados Unidos participa do evento
Além de empresários do transporte, amigos, funcionários e familiares seu Luis Antônio e dona Kátia contaram com a presença do diretor de desenvolvimento da Carrier nos Estados Unidos Eduardo Andrade.
Andrade veio diretamente dos Estados Unidos para acompanhar a inauguração da Refrigeração Viena e destacou a importância da parceria com a empresa. De acordo com Andrade, em 15 anos de trabalho dentro da Carrier, ele pode acompanhar todas as fases de evolução da marca no Brasil.
“Esse é apenas mais um passo dessa nova fase que se inicia, com esse pioneirismo da Refrigeração Viena, dando esse voto de confiança e fazendo esse investimento expressivo para levar a capacitação da rede técnica para esse novo nível de atendimento que cliente merece no Brasil”, destaca Andrade.
O diretor de desenvolvimento, afirma também que manter uma rede máster com a Refrigeração Viena é uma estratégia da Carrier. “É estratégia da Carrier é criar esse centro de excelência em regiões chaves ao redor do país. E a Viena, em mais uma vez no exemplo de pioneirismo foi à primeira casa máster autorizada no país, hoje tem várias outras em outras regiões. A tendência que não só aumente, o número de casa máster, mas aumente o padrão de exigência que a empresa requer dessas autorizadas para que eles estabeleçam o padrão do que se pode esperar de uma casa de atendimento Carrier em todo o Brasil”, afirma o diretor.
Andrade veio diretamente dos Estados Unidos para acompanhar a inauguração da Refrigeração Viena e destacou a importância da parceria com a empresa. De acordo com Andrade, em 15 anos de trabalho dentro da Carrier, ele pode acompanhar todas as fases de evolução da marca no Brasil.
“Esse é apenas mais um passo dessa nova fase que se inicia, com esse pioneirismo da Refrigeração Viena, dando esse voto de confiança e fazendo esse investimento expressivo para levar a capacitação da rede técnica para esse novo nível de atendimento que cliente merece no Brasil”, destaca Andrade.
O diretor de desenvolvimento, afirma também que manter uma rede máster com a Refrigeração Viena é uma estratégia da Carrier. “É estratégia da Carrier é criar esse centro de excelência em regiões chaves ao redor do país. E a Viena, em mais uma vez no exemplo de pioneirismo foi à primeira casa máster autorizada no país, hoje tem várias outras em outras regiões. A tendência que não só aumente, o número de casa máster, mas aumente o padrão de exigência que a empresa requer dessas autorizadas para que eles estabeleçam o padrão do que se pode esperar de uma casa de atendimento Carrier em todo o Brasil”, afirma o diretor.
A satisfação do cliente
Aliada em bem atender seus clientes e conquistar cada vez mais o mercado, o coordenador nacional de vendas Gilberto Souza, afirma que a Refrigeração Viena está se tornando mais que máster. “Na verdade a Viena com essa inauguração está se tornando mais que máster, já é um projeto mais antigo da Carrier e está se tornando uma referência a nível nacional em serviço, tecnologia e distribuição de produtos”, afirma.
“Sendo sincero, ela está se tornando uma referência mundial, pois temos um representante dos Estados Unidos aqui e ele comprovou como eu já pude comprovar que não existe nada nesse nível de padrão assim em nenhum lugar do mundo. Então isso é uma prova da confiança que a Carrier está colocando no negócio de transporte frigorificado nacional”, destaca Souza.
O coordenador afirma também, que empresa tem uma preocupação muito grande com o cliente, e trata-ló da melhor maneira faz com que a Carrier e Viena estejam sempre ligadas com o cliente.
“Estamos sempre preocupados com o cliente, tanto na venda quanto no relacionamento. Cada equipamento vendido tem uma vida útil e durante toda essa vida útil o cliente está se relacionando com a empresa. Então você tendo um ambiente como esse que acolhe as pessoas, ambiente que tem conforto para o transportador e para o motorista , onde você tem um espaço amplo para deixar seu caminhão, faz com que todos ganhem confiança, segurança e da agilidade ao serviço”, afirma o coordenador.
Para o proprietário do Transporte Treméa Ltda, José Ricardo Treméa que utiliza os serviços da Viena e os produtos Carrier desde 2004, a nova instalação é um passo muito grande da empresa que passa a se consolidar ainda mais no mercado.
“Estou muito feliz pelo desempenho dos aparelhos, quanto a economia. Acredito que esse novo espaço físico venha beneficiar o atendimento que já era bom, será ainda melhor. São pessoas da casa que dão conta do recado. A parceria vai continuar, pois sempre estão a disposição para nos ajudar, quando der algum problema”, comenta Treméa.
Utilizando os serviços da refrigeração por muitos anos, o proprietário da Transportadora Lunardi, Eloi Lunardi, afirma que a parceira que iniciou a muito tempo deverá continuar, ainda mais com o espaço amplo e moderno. “Nossa parceria vem de muito tempo, pois a refrigeração nos atende na parte de manutenção com um bom trabalho, estamos super contente com isso e agora vamos continuar ainda mais utilizando desses serviços”, afirma Lunardi.
Conhecidos por prestar um ótimo serviço de assistência ao cliente, a Refrigeração Viena procurou inovar ainda mais para bem atender o seu cliente. “Temos uma parceria muito importante com a empresa, pois ela alterou seu produto que ficou melhor, tem uma boa flexibilidade na negociação e tem muita tecnologia a disposição. Pretendemos continuar com essa parceria sólida por muito tempo”, afirma o gerente de frota da Transporte Cordenonsi Felipe Cordenonsi.
Para o proprietário da Canadá Transporte, Eduardo Antônio Trentin, a Carrier apostou em novos clientes e com isso passou a investir na marca. “A família do Luis está de parabéns, me sinto muito honrado em poder participar e ter essa parceria com a Refrigeração Viena”, destacou Trentin.
